Logiciel CRM : 7 outils pour une PME en 2026
Pour une petite structure, un logiciel CRM gratuit convient souvent au départ : HubSpot pour 2 utilisateurs maximum, Zoho CRM pour 3. Au-delà, les offres payantes examinées ici s’échelonnent de 14 à 95 € par utilisateur et par mois, d’après les tarifs constatés sur les sites des éditeurs le 26 octobre 2026.
Ce comparatif vise la personne déployant le CRM, que ce soit chez un client ou au sein de sa propre activité. L’interface importe, pourtant ce qu’on peut connecter autour (API, n8n, IA) importe tout autant. Aucun lien présent sur cette page n’est affilié.
Comment choisir un logiciel CRM
Quatre questions suffisent à écarter la moitié du marché :
- Qui va s’en servir ? Un dirigeant seul, une équipe de deux commerciaux, ou dix personnes avec des rôles différents.
- Que doit-il remplacer ? Un tableur, une boîte mail, un logiciel de devis et de factures. Un CRM qui fait aussi la facturation évite une double saisie.
- Que faut-il brancher autour ? Le formulaire du site, la boîte mail, l’agenda, le logiciel de facturation. Un connecteur natif dans n8n ou Make fait gagner des jours.
- Combien d’utilisateurs dans un an ? Le prix se paie presque toujours par utilisateur, et souvent avec un engagement de douze mois.
Le détail de ces critères est dans comment choisir son CRM.
Le tableau comparatif
| Logiciel | Pour qui | Offre gratuite | Prix de départ affiché | Pour l’automatiser |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot | équipe vente et marketing | oui, 2 utilisateurs, 1 000 contacts | Starter : 15 € par licence et par mois (offre nouveaux clients), 20 € dans la FAQ | nœud n8n natif |
| Zoho CRM | PME qui veut un CRM complet | oui, 3 utilisateurs | affiché en devise locale, à vérifier | nœud n8n natif |
| Pipedrive | équipe commerciale centrée sur le pipeline | non, essai de 14 jours | 14 € HT par utilisateur et par mois (annuel) | nœud n8n natif |
| folk | indépendant ou petite équipe qui vit de son réseau | non affichée, essai de 2 semaines | 22 € par utilisateur et par mois (annuel), 27 € au mois | API REST |
| Sellsy | PME française qui veut CRM et facturation | non | 29 € HT par utilisateur et par mois (annuel), 35 € au mois | API v2, webhooks, Make |
| Axonaut | TPE qui veut un logiciel de gestion tout-en-un | non | montants contradictoires sur la page | API publique, MCP |
| noCRM | équipe qui prospecte au téléphone et par mail | non, essai de 15 jours | montants non lisibles sur la page | API v2, Zapier |
Les prix changent souvent, avec des promotions et des remises à l’engagement. Vérifiez la page de l’éditeur au moment du devis : les liens sont en fin d’article.
HubSpot : le plus complet en gratuit
Le CRM gratuit de HubSpot n’a pas de date d’expiration : jusqu’à 2 utilisateurs et 1 000 contacts, sans limite sur les données. Breeze Assistant, l’assistant IA de HubSpot, y figure en bêta : il recherche des informations sur une entreprise, prépare un appel ou résume une fiche.
Sa limite est le prix des formules payantes, qui monte vite quand on ajoute marketing et service client. La page produit annonce le Starter dès 15 € par licence et par mois, avec une offre réservée aux nouveaux clients, et sa propre FAQ parle de 20 €.
Pour un prestataire, c’est le CRM le plus simple à brancher : n8n a un nœud HubSpot natif, utilisable aussi par un agent IA.
Zoho CRM : le plus de fonctions pour le prix
Zoho CRM est gratuit à vie pour 3 utilisateurs, puis se décline en quatre éditions payantes (Standard, Professional, Enterprise, Ultimate). La page tarifs affiche les prix dans la devise du visiteur : demandez le montant en euros avant de le recommander.
Il convient à une PME qui veut un CRM complet et peut commencer sans payer, jusqu’à trois personnes.
n8n a un nœud Zoho CRM natif.
Pipedrive : le pipeline avant tout
Pipedrive organise tout autour du pipeline de ventes : chaque affaire avance d’étape en étape, et l’outil rappelle la prochaine action. Il n’y a pas d’offre gratuite, seulement un essai de 14 jours sans carte bancaire.
Les formules, en facturation annuelle et hors taxes : Lite à 14 €, Growth à 39 €, Premium à 59 €, Ultimate à 79 € par utilisateur et par mois. La page indique jusqu’à 42 % d’économie en annuel par rapport au mensuel.
n8n a un nœud Pipedrive natif, lui aussi utilisable par un agent IA.
folk : pour ceux qui vendent par leur réseau
folk, éditeur français, est pensé pour les relations : contacts, groupes, suivi des échanges, plutôt qu’un pipeline industriel. Il convient à un consultant, une agence ou une petite équipe qui vend par recommandation et par LinkedIn.
Standard coûte 22 € par utilisateur et par mois en annuel (27 € au mois), Premium 43 € (54 € au mois). L’essai dure deux semaines, sans carte bancaire.
Pas de nœud n8n natif, mais une API REST : la clé se génère dans les paramètres de l’espace de travail, et un nœud HTTP de n8n suffit.
Sellsy : le CRM et la facturation ensemble
Sellsy, éditeur français, réunit prospection, devis, facturation et trésorerie. Pour une PME qui fait aujourd’hui ses devis dans un autre logiciel, c’est la suppression d’une double saisie.
L’offre CRM (Sales) coûte, hors taxes et par utilisateur et par mois : Standard 29 € en annuel ou 35 € au mois, Evolution 49 € ou 59 €, Elite 79 € ou 95 €, avec un engagement de douze mois. L’offre groupée CRM et facturation demande au moins deux utilisateurs.
Pas de nœud n8n natif, mais une API v2 documentée, des webhooks et un connecteur Make.
Axonaut : le logiciel de gestion tout-en-un
Axonaut, éditeur français, va au-delà du CRM : devis et factures illimités, relances automatiques, facturation électronique, comptabilité, trésorerie, stock, projets, RH, et un compte professionnel. Toutes les fonctions sont incluses, sans module à débloquer.
Le prix se calcule par entreprise, un utilisateur inclus. La page tarifs se contredit au moment du relevé : « dès 38 € par mois » en tête, et dans sa FAQ un prix de base plus de deux fois supérieur, plus 30 € par utilisateur supplémentaire. Demandez un devis écrit.
Axonaut annonce une API publique et un serveur MCP pour la brancher à un assistant IA.
noCRM : la prospection d’abord
noCRM, éditeur français, se concentre sur les leads : on les crée vite, on suit la prochaine action, on les relance. Il convient à une équipe qui prospecte beaucoup au téléphone et par mail, moins à une PME qui veut un outil de gestion complet.
Trois formules (Starter, Expert, Dream), facturées par utilisateur, avec un essai de 15 jours sans carte, porté à 30 jours avec une carte. Les montants de la page tarifs n’étaient pas lisibles au moment du relevé.
noCRM a une API v2 documentée et des URL d’action simplifiées pour les outils sans code, en plus de Zapier.
Les prix, relevés le 26 octobre 2026
Les pages tarifs des éditeurs, sans lien affilié :
- HubSpot, CRM gratuit et Starter (nouvel onglet)
- Zoho CRM, tarifs (nouvel onglet)
- Pipedrive, tarifs (nouvel onglet)
- folk, tarifs (nouvel onglet)
- Sellsy, offres (nouvel onglet)
- Axonaut, tarifs (nouvel onglet)
- noCRM, tarifs (nouvel onglet)
La version précédente de ce comparatif listait quatorze outils, avec des notes sur 5 et des boutons vers les éditeurs. Creatio, monday, Salesforce, Streak, Freshsales, Microsoft Dynamics 365, Divalto Weavy et Agile CRM en sont sortis : trop chers ou trop lourds pour une PME qui démarre, ou trop éloignés du CRM.
Ce que le CRM change pour votre prospection et pour vos clients
Pour vos démarches de prospection, un CRM gratuit ou coûtant moins de 30 € par mois est suffisant : optez pour HubSpot à deux, ou folk si la vente passe par votre réseau. Notez chaque interaction ainsi que la prochaine étape à suivre.
Chez un client, le CRM constitue fréquemment la première livraison d’un projet d’automatisation. Seules 27 % des sociétés françaises comptant de 10 à 49 employés en font usage (voir les statistiques CRM). L’outil étant installé, vous y connectez ensuite les gains de temps : la fiche issue du formulaire web, la relance trois jours après un devis, le résumé d’appel généré par l’IA. La méthode détaillée étape par étape figure dans comment mettre en place un CRM.