Propale : l’envoyer le jour même du rendez-vous
La propale désigne la proposition commerciale transmise après le rendez-vous découverte, incluant le problème du client, votre solution, un planning, le prix ainsi que l’accord à signer. Si elle part trois jours plus tard, votre client a parfois déjà signé ailleurs. Avec Fathom qui enregistre l’appel et Claude qui le lit, elle part le soir même, écrite avec les mots de votre client.
Propale ou devis : ce qui change
« Propale » contracte « proposition commerciale ». C’est le mot des commerciaux, des consultants et des freelances ; en anglais, on dit proposal. L’Académie française l’a rangé en 2018 dans sa rubrique « Dire, ne pas dire », comme un mot du jargon du marketing. Vous le tapez quand même dans Google, alors on le garde.
Un devis donne un prix, ligne par ligne. La propale dit pourquoi ce prix : elle reformule le problème du client, montre comment vous le réglez, et cadre ce qui est livré et quand. Le devis peut lui servir d’annexe.
Pour une automatisation ou un agent IA, l’écart pèse lourd. Votre client achète un résultat qu’il ne voit pas encore. La ligne « Automatisation des relances » ne lui dit rien. Une page qui reprend son problème, avec ses mots, lui montre que vous avez compris.
Pourquoi trois jours, c’est trop tard
Le soir du rendez-vous, votre prospect a encore son problème en tête. Il vient de vous l’expliquer, avec ses chiffres et ses exemples.
Trois jours plus tard, il est retourné à ses urgences. Il a peut-être eu un autre appel, avec quelqu’un qui a envoyé sa proposition le lendemain. Et vous réécrivez de mémoire, à partir de notes prises en écoutant : ses phrases sont devenues les vôtres.
Le délai vient presque toujours de l’écriture. Il faut relire ses notes, retrouver ce qu’il a dit exactement, tout remettre au propre et choisir l’ordre. Quand vous cherchez vos premiers clients, vous ne pouvez pas vous offrir ces trois jours. C’est cette partie que Claude prend en charge.
L’ordre qui fait signer
Une propale se lit dans l’ordre où un dirigeant se décide : il a compris mon problème, il sait le résoudre, c’est cadré, je signe. Six parties suivent cet ordre.
La douleur vient en premier : trois constats, chacun avec les chiffres du client et ce que la situation lui coûte. C’est la partie qui compte le plus. Si le dirigeant a dit « on perd nos lundis matin à relancer les devis », la propale l’écrit avec ces mots-là, pas en « optimisation du suivi commercial ». S’il se reconnaît, la moitié du travail est faite.
La solution suit : votre offre, brique par brique, chacune reliée à l’un des trois constats. Une brique qui ne répond à aucun constat n’a rien à faire là.
Le périmètre liste un livrable par ligne, concret et vérifiable. C’est lui qui vous évite le « je croyais que c’était compris » après la signature. Le planning donne ensuite le délai de mise en place et la durée de chaque phase.
Le prix n’arrive qu’après, et c’est voulu. Posé en premier, il se compare à d’autres prix. Posé après la douleur, il se compare au coût du problème. Fixez-le avant d’écrire : votre TJM de freelance est un bon point de départ.
L’accord ferme la propale : ce que la signature engage et ce qui se passe ensuite, de la demande de paiement au démarrage.
Du rendez-vous à la propale en trois étapes
1. Enregistrer la visio avec Fathom
Fathom rejoint les visios de votre agenda (Google Meet, Zoom ou Microsoft Teams), les enregistre et transcrit tout l’appel. Son offre gratuite couvre les enregistrements et les transcriptions, sans limite de nombre. La transcription arrive quelques minutes après la fin du rendez-vous.
Prévenez votre prospect en début d’appel que la visio est enregistrée. Une phrase suffit : « J’enregistre pour ne rien perdre de ce que vous me dites, ça vous va ? »
2. Brancher Fathom à Claude en MCP
Le MCP est le protocole qui permet à Claude de lire un autre outil. Fathom a son connecteur officiel dans Claude, sur le web comme dans l’application de bureau, et il se branche aussi dans Claude Code. Il est en lecture seule : Claude lit vos appels, il ne modifie rien dans Fathom.
Vous n’avez plus à copier-coller une longue transcription : Claude va chercher le dernier appel lui-même et cite votre client mot pour mot.
3. Lancer le Skill Propal
Un skill est un jeu d’instructions que Claude suit à chaque fois, de la même façon (le principe est détaillé dans les skills de Claude Code). Le Skill Propal commence par vous demander votre forfait : ce qui est inclus, le prix, l’engagement. Il n’invente aucune offre.
Il lit ensuite la transcription et relève ce que le client a dit de son activité, de la façon dont il trouve ses clients aujourd’hui, de ses chiffres, de ce qui le bloque et de ses objections. Puis il rédige dans l’ordre de la section précédente. Ce qu’il ne trouve pas dans l’appel, il l’écrit « À COMPLÉTER » au lieu de le deviner.
Il vous reste à relire et à remplir les trous. La proposition part le jour même.
Ce que le skill ne fait pas à votre place
Le contenu du forfait et son prix viennent de vous. Si le forfait ne répond pas à un problème important entendu pendant l’appel, le skill vous le signale : il n’ajoute pas de brique pour boucher le trou.
Chaque « À COMPLÉTER » est une information que vous n’avez pas eue, et souvent la question à poser au prochain échange. Vérifiez au passage que le nom du contact, les volumes et la cible restent les mêmes d’une page à l’autre.
La propale renvoie aussi à un accord de service. Partez d’un modèle et faites-le relire par un juriste avant de l’envoyer à un vrai client.
Si le prospect préfère ne pas être enregistré, prenez des notes et collez-les à Claude à la place de la transcription. La propale sera moins fidèle à ses mots, mais elle partira quand même le soir même.
Dernière limite : les skills personnalisés demandent une offre payante de Claude (Pro, Max, Team ou Enterprise). Fathom, lui, reste gratuit pour enregistrer et transcrire.
Après l’envoi : la relance à 48 heures
Mettez la propale en page dans Google Docs ou Canva, ou envoyez-la telle quelle en PDF. Une mise en page sobre suffit, du moment que le dirigeant se reconnaît dès la deuxième page.
Relancez 48 heures après l’envoi. Une fois la propale signée, il reste à facturer : les mentions d’une facture de freelance sont détaillées ici.
Par où commencer ce soir
Créez votre compte Fathom, associez-le à votre calendrier, ensuite connectez-le à Claude. Lors du prochain rendez-vous découverte, l’enregistrement de l’appel se fait automatiquement. Une fois l’appel terminé, lancez le skill : la proposition, rédigée avec les termes de votre client, sera envoyée avant la fin de la journée.
Le kit de cet article contient le Skill Propal et le tutoriel qui branche Fathom à Claude, de l’installation au premier lancement.
